Marketing Takeover #4: Analiză Homepage și Onboarding Evertoys
Cum formulezi o propunere de valoare și o serie de beneficii convingătoare, modalități de exemplificare a produsului în home, ierarhia informației în procesul de onboarding, și multe altele.
👋 Salutare și bine ai venit la Marketing Takeover!
Îți mulțumim că ne urmărești. Suntem Irina și Natalia și bilunar, ne punem ochelarii de investigație și analizăm site-urile, campaniile de onboarding și strategiile de achiziție ale startup-urilor din RO, la o ☕. Trecem în revistă ce am îmbunătăți și cum am crește business-ul, if we were to take over. Ia-ți idei din studii de caz reale și inspiră-te din industrii și modele de business diferite.
Avem câte ceva nou și interesant atât pentru marketeri cât și pentru antreprenori. Dacă vrei să primești newsletterul în inbox și să nu ratezi nicio ediție, te încurajăm să te abonezi mai jos. 👇
Evertoys
Astăzi ne uităm la Evertoys, un abonament lunar la jocuri, jucării și cărți pentru copii. Deîndată ce plătești abonamentul, îți poți configura și asambla o cutie cu jucăriile și cărțile preferate. Cu fiecare comandă nouă, faci schimbul de cutii, îți asamblezi o cutie nouă și o returnezi pe cea veche.
În această ediție, analizăm atât homepage-ul cât și procesul de onboarding.
Disclaimer: Nu suntem afiliate cu startup-ul analizat și nu avem informații din culise. Sugestiile și părerile expuse în acest video au ca punct de plecare experiența noastră de până acum, lucrând cu startup-uri din B2B, B2C, DTC, locale și internaționale.
Să începem! 👇
Snacks rapide
Tip de business: B2C, hibrid de ecommerce cu abonament lunar; potențial marketplace
Public țintă: Părinții cu copii între 0-14 ani
1. Homepage
The Good 👌
Site prietenos și jucăuș, cu imagini reușite și sugestive pentru publicul țintă
Structură bună a homepage-ului, ce stârnește interesul și curiozitatea vizitatorilor
Secțiunea “Află cum funcționează” este linkată în header pentru a exemplifica rapid procesul de comandă
Secțiunea “Gata cu risipa” bine formulată - au subliniat câteva dintre cele mai arzătoare dureri ale unui părinte în ceea ce privește jucăriile
Selector de jucării recomandate util, organizat pe categorii de vârstă
Copy personal și relevant pentru publicul țintă
The Bad 😵
Propunere de valoare (UVP) lacunară, căreia îi lipsesc informații importante precum: cine/ce, pentru cine, beneficii, de ce ar alege un părinte Evertoys
Header greu de citit și cu aspect dezordonat din cauza mărimilor fonturilor alese și ierarhiei titlurilor
3 footere în loc de unul
Se poate și mai bine 🧠
Reformularea propunerii de valoare (cine/ce, pentru cine, beneficii, de ce te-ar alege). Sugestie: “Cu Evertoys, poți închiria oricând dorești o cutie cu jucării și cărți, personalizată după bunul plac. Închiriază - Joacă-te - Returnează - Repetă. Alegi ce vrei, schimbi oricând.”
Înlocuirea imaginii din header cu un video explicativ, similar cu cel folosit aici
Adăugarea câtorva beneficii convingătoare imediat sub header, care să sprijine afirmația din UVP, ca de exemplu:
Jucării adaptate vârstei și intereselor (0-14+)
Jucării îndrăgite de clienți, atent selecționate
Jucării distractive dar și educaționale
Jucării atent curățate și igienizate
Fără penalizări pentru deteriorări sau piese pierdute
Sute de jocuri, jucării și cărți
Încerci fără griji timp de 2 săptămâni cu rambursare integrală dacă nu ți se potrivește
Iconița de social proof din subsolul paginii adusă sub zona de beneficii de mai sus
Categoria “Gata cu risipa” completată cu încă 2 probleme des întâlnite la părinți, precum:
Îi ții pe cei mici departe de ecrane și îi ajuți să-și dezvolte creativitatea cu jucării palpabile
Dăruiește-ți o pauză binemeritată în timp ce îi ții pe cei mici ocupați cu activități distractive, prin care învață, se dezvoltă și devin mai independenți
Adăugarea unei secțiuni suplimentare în home cu 3 exemple de cutii pentru 3 categorii de vârstă diferite: 0-3 ani, 4-7 ani, 7-10 ani, cu rolul de a exemplifica conținutul unei cutii și cât de ușor este să o asamblezi
Adăugarea de imagini pentru fiecare testimonial
Introducerea unui ghid educativ, pregătit împreună cu specialiști și terapeuți, despre învățarea prin joacă, cu rolul de a colecta lead-uri
Crearea unei pagini dedicate pentru parteneriate B2B/Corporate cu abonamente diferite pentru angajați și grădinițe
2. Onboarding
The Good 👌
Ecranul 1:
Selecție de întrebări și răspunsuri reușită, cu cele mai des întâlnite obiecții pe care le au părinții înainte de a se decide să cumpere un astfel de abonament
Posibilitatea de a adăuga extra opțiuni în pagina de comandă
Ecranul 2:
Imagine sugestivă
Bară de progres cu pașii numerotați
Formular simplu care iese în evidență
Ecranul 3:
Imaginea cu băiețelul - expresivă, convingătoare și potrivită pentru pasul de plată (apel la emoțional)
Foarte utilă recapitularea tipului de abonament ales și opțiunea de a-l modifica în aceeași fereastră
Prezența logo-urilor de securitate a tranzacției
Se poate și mai bine 🧠
Ecranul 1:
Acest ecran este supraîncărcat de informație. Recomandăm restructurarea informației prin mutarea secțiunilor “No stress” și “No risk” în partea dreaptă, sub întrebările frecvente. Astfel, eliberăm partea stângă a ecranului, care are rolul de a te ajuta să-ți alegi abonamentul, ca să poți trece cât mai rapid la următorul pas. În plus, recomandăm ca informația să fie organizată într-o ierarhie mai coerentă: în partea stângă vom avea prețul, abonamentul de bază, extra-opțiunile și butonul de CTA, iar în partea dreaptă vom afișa informație suplimentară precum întrebările frecvente, beneficiile și garanțiile. Astfel, ușurăm parcurgerea informației.
Menționarea “pe lună” la prețul extra-opțiunilor pentru a clarifica prețul lunar
Opțiunea de a introduce întrebările frecvente într-o structură de tip drop-down pentru aerisirea paginii
Adăugarea unui link/h la secțiunea despre coduri promoționale și carduri cadou, cu informații despre cum poți beneficia de acestea
Ecranul 2:
Eliminarea câmpului de telefon din formularul de creare de cont, întrucât introduce fricțiune nenecesară în proces
Diversificarea modalităților de creare de cont prin introducerea unor opțiuni precum Google și Facebook
Ecranul 3:
Adăugarea unui element de social proof (ex. numărul total de clienți, testimonial de la un părinte fericit, etc.), plasat imediat sub imagine
Dacă vrei să adaugi o jucărie în cutie, însă nu ai finalizat procesul de plată, primești o notificare, prin care îți este reamintit că trebuie să-ți activezi mai întâi abonamentul. La click pe butonul “Activează acum”, Evertoys te întoarce în primul pas de configurare a abonamentului. Recomandăm să-l întoarceți pe utilizator exact în ecranul din care a abandonat procesul, și anume ecranul de plată. Nu îl reîntoarceți în primul pas al procesului, pentru că deja și-a selectat abonamentul în pasul de configurare.
💪Ajută-ne să creștem
Dacă newsletterul nostru a reușit să te inspire și îl găsești valoros, ne-ar ajuta să îl dai mai departe colegilor și prietenilor din domeniu.
Vrei să-ți analizăm startup-ul în newsletter? Aplică aici.
Dă-ne un rating pentru ediția de astăzi pentru a ne ajuta să le facem pe următoarele mai bune. Cum a fost această ediție?
Super tare | Bunicică | Meh | Nereușită
☀ Pe curând,
Irina și Natalia